Data Analyst (VIE)

Cette organisation vise à harmoniser les pratiques Data au global chez Lucca avec des projets communs portés par la Guilde, tout en permettant une souplesse et une agilité dans la réponse aux besoins opérationnels des différents départements.

Vos missions :

En une phrase, votre mission principale sera d'exploiter les données générées pour accompagner les managers et directeurs à mieux comprendre notre activité afin de prendre des décisions plus avisées.

Vous travaillerez en étroite collaboration avec l’ensemble des équipes du Customer Success : Consulting, Customer Care, Customer Loyalty, Training et Customer Experience pour comprendre leurs besoins en matière de données et fournir des analyses pertinentes.

Vous serez amené(e) à maîtriser tous les aspects du cycle de vie de la donnée, du data warehouse à sa visualisation.

Votre rôle s’articulera autour de 3 axes principaux :

1. La data visualisation : mettre à disposition des équipes Customer Success des dashboards performants, facile d’utilisation et restituant de façon impactante des données complexes.

- Participer à la création de reporting pour les différents départements du CS et développer vos compétences sur notre outil de data visualisation : Power BI

- Créer et développer des visuels pour faciliter la compréhension des données et aider les managers à la prise de décision sur nos outils

Par exemple, vous développerez un reporting pour suivre l’évolution de la performance de nos équipes CS sur différents indicateurs (Support, Déploiement, Satisfaction) et ainsi aider le manager à mettre en place des plans d’actions pour développer les talents de son équipe.

2. La transformation des données pour pouvoir les exploiter facilement à partir de notre data warehouse et les rendre intelligibles et accessibles au plus grand nombre.

- Rédiger des expressions de besoins claires auprès de nos data engineers afin de permettre l’implémentation de nouvelles sources de données, l’optimisation des workflows de mises à jour des données

- Contribuer à la mise en place d’un pipeline de données fiable en veillant à ce que les données soient collectées, nettoyées, structurées et mises à disposition de manière optimale

Par exemple, vous collaborerez avec les équipes Tech sur la création de tables relatives aux données contractuelles pour pouvoir mieux les exploiter d’un point de vue visualisation.

3. La réalisation d’analyses ad hoc pour soutenir les initiatives stratégiques de l’entreprise.

- Mettre en place des systèmes d’alerte pour identifier les écarts majeurs dans le pilotage de nos opérations et creuser la raison de ces écarts

- Aider les Directors dans l’optimisation du pilotage opérationnel de certains sujets stratégiques

Par exemple vous serez amené(e) à mesurer et analyser certaines initiatives transverses stratégiques, comme la PLG (Product Led Growth) ou l’atteinte des 4 softs et plus par nos clients. Vous pourrez également être amené à travailler sur l’optimisation de notre outil de pilotage et d’affectation des projets aux équipes consulting.

Profil recherché :

❏ Vous êtes issu(e) d’une grande école de commerce ou d’ingénieurs

❏ Vous êtes à l’aise avec le SQL, et souhaitez vous former sur les outils analytiques et de data visualisation

❏ Vous êtes reconnu(e) pour votre compétence analytique :Excel et ses formules n’ont plus de secrets, vous n’avez pas peur d’exploiter des bases de données pour en tirer des enseignements et baser vos décisions sur des faits

❏ Vous avez un degré d’exigence extrêmement fort et le sens du détail

❏ Vous êtes capable d’apprendre très rapidement et de monter en compétences sur de nouveaux sujets

❏ Vous êtes entrepreneur et cherchez en permanence de nouvelles choses à tester, optimiser

Process de recrutement :

Étape 1 : Entretien téléphonique avec Elodie, Talent Acquisition Manager (30')

Étape 2 : Entretien individuel avec Bastien, votre futur manager (45')

Étape 3 : Test technique à faire chez vous suivi d'un Petit Oral avec l'équipe (45')

Étape 4 : Grand oral (60')

Additional Information

Chez Lucca vous trouverez :

✔︎ L’environnement stimulant d’une scale-up de la French Tech en forte croissance s’ouvrant à l’international où l’utilisateur final est au cœur de la conception des solutions ;

✔︎ Une forte culture d’entreprise fondée sur la collaboration et la responsabilisation de chacun (actionnariat salarié, transparence des salaires, des décisions et des résultats, culture du débat, variable collectif plutôt qu’individuel, etc.) ;

✔︎ Des équipes passionnées qui abordent les sujets sérieusement mais sans se prendre au sérieux ;

✔︎ La possibilité de faire du télétravail

Venez rejoindre notre entreprise à taille humaine et dont le fonctionnement très participatif laisse une place importante à l'initiative, à l'innovation et au non-conformisme.

Les avantages :

✔︎ Une rémunération variable collective

✔︎ Quatre séminaires par an

✔︎ Et des avantages classiques mais essentiels : des avantages CE, des tickets-restaurants (Cobee) et une mutuelle (Sanitas) prise en charge à 100% par Lucca ...

✔︎ Un espace de co-working qui donne envie de venir y travailler chaque jour de la semaine

Et pour finir, un petit focus culture :

Également, bon à savoir :

✔︎ Les salaires sont transparents chez Lucca -