Провідний фахівець з управління клієнтською базою (В2В)

📋 Description

• Аналізує клієнтську базу B2B, проводить сегментацію та мікросегментацію з метою виявлення потенціалу для зростання доходу та ризиків відтоку клієнтів;
• Досліджує поведінку клієнтів та їх споживання мобільних і фіксованих сервісів B2B, визначає точки росту та зони ризику;
• На основі виявлених потреб і можливостей ініціює та генерує ідеї нових кампаній, спрямованих на збільшення доходу, трафіку та утримання клієнтів B2B;
• Контролює ключові показники клієнтської бази KPI, відстежує їх динаміку та аналізує відхилення від планових або нормативних значень;
• Аналізує ринок потенційних клієнтів B2B, проводить сегментацію та готує аналітичні бази для керівників кластерів і команд продажів;
• Ініціює впровадження або бере участь у крос функціональних проєктах та ініціативах, спрямованих на збереження ключових клієнтів, підвищення доходу та рівня задоволеності B2B клієнтів;

🎯 Requirements

• Вища освіта у сфері економіки, фінансів, аналітики, маркетингу або математики;
• Досвід роботи від 2 років у сфері аналітики (бажано — у телекомунікаціях або B2B‑сегменті);
• Впевнене володіння інструментами MS Office (Excel, PowerPoint);
• Розвинене аналітичне мислення, системний підхід до роботи з даними, високий рівень самоорганізації;
• Знання англійської мови на рівні B1–B2.

🎁 Benefits

• Безбар'єрний простір – ми поважаємо твою особистість та допомагаємо зробити роботу приємною частиною життя;
• Гнучкий робочий графік, гібридний формат роботи;
• Базові соціальні переваги та навіть більше;
• Можливості для розвитку та керування кар'єрою;
• Програми ментальної і емоційної підтримки для тебе та твоєї родини;
• Легка адаптація – ми поруч від першого дзвінка;