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account management data analysis growth strategy change management stakeholder management

📋 Description

  • Gestión integral del cliente: liderar selección, nómina y facturación.
  • Estrategia y crecimiento: identificar oportunidades y plan de ingresos.
  • Control de KPIs: definir y analizar reportes semanales.
  • Liderazgo de equipos: asignar recursos y seguimiento de vacantes.
  • Glocalización del servicio: adaptar iniciativas a Colombia.
  • Gestión del cambio y riesgos: mitigar riesgos y asegurar un servicio impecable.

🎯 Requirements

  • Mínimo 4 años de experiencia en manejo de clientes B2B en dotación de personal.
  • Experiencia en gestión integral del cliente: ciclo completo de servicio.
  • Interlocución con stakeholders relevantes.
  • Habilidad analítica para interpretar datos y generar informes.
  • Comunicación asertiva y transversal con Customer Care y la organización.
  • Enfoque en la mejora continua de procesos y medición del desempeño.
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