Analista de Dados Junior

📋 Description

• Apoiar a gestão da operação de CX por meio da consolidação e organização de informações.
• Elaborar apresentações executivas para diferentes níveis da organização.
• Desenvolver dashboards e controles em Excel para acompanhamento de indicadores.
• Atualizar relatórios recorrentes de performance e apoiar análises operacionais.
• Garantir qualidade, consistência e padronização das bases de informações utilizadas pela área.
• Apoiar a identificação de oportunidades de melhoria em processos operacionais.

🎯 Requirements

• Ensino superior completo ou em andamento em Administração, Engenharia, Economia, Estatística
• Excel avançado com tabelas dinâmicas, PROCV/PROCX, SOMASES, CONT.SES, SE, ÍNDICE e CORRESP
• PowerPoint avançado para apresentações executivas, organização visual de informações e storytelling
• Conhecimento intermediário do Pacote Office.

🎁 Benefits

• Conhecimento básico em Power BI.
• Conhecimento básico em SQL.
• Experiência anterior em Customer Experience/Customer Success/Operações ou áreas de Performance.
• Familiaridade com indicadores de experiência do cliente (NPS, CSAT, CES).