Analista de Experiencia do Cliente Sr - B2B

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Full time
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📋 Description

  • Gerenciar carteira de clientes com relacionamento de longo prazo
  • Conduzir onboarding e adoção de serviços
  • Realizar reuniões periódicas de acompanhamento
  • Acompanhar métricas de sucesso e indicadores
  • Identificar churn e elaborar planos de retenção
  • Trabalhar de forma consultiva com equipes internas

🎯 Requirements

  • Experiência em Customer Success, Atendimento, Relacionamento ou Gestão de Clientes
  • Experiência com clientes B2B, grandes contas
  • Vivência com marketing digital, agências ou tecnologia/SaaS
  • Conhecimento em métricas de marketing digital (leads, CAC, ROI, ROAS, conversão, engajamento)
  • Excelente comunicação verbal e escrita
  • Perfil analítico e orientado a resultados
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