Assistente de Experiência do Cliente I

📋 Description

• Acompanhar o cliente durante todo o fluxo desde a negociação avançada até o primeiro faturamento.
• Gerenciar chamados e atividades nos sistemas corporativos (Jira, CRM, Teams, entre outros).
• Validar a regularização contratual e acompanhar pendências documentais.
• Monitorar o andamento das consignatárias e contratos relacionados ao processo.
• Acompanhar projetos de implantação, treinamentos, layouts, automações e importação de dados.
• Atuar como facilitador entre as áreas envolvidas, removendo impedimentos e identificando riscos.

🎯 Requirements

• Ensino superior completo ou cursando (desejável)
• Pacote Office/Excel avançado; Jira ou ferramentas de gestão de chamados; CRM.
• Conhecimento em indicadores e SLAs.
• Mapeamento e melhoria de processos. Elaboração de relatórios executivos.
• Vivência com gestão de processos ou projetos. Experiência em atendimento a clientes internos.
• Competências: Comunicação clara, Organização, Proatividade, Capacidade analítica, Gestão de