Chef de projet Expert Support 3DX (H/F)

📋 Description

• Superviser le centre de support et tickets
• Prioriser et escalader les problèmes techniques
• Mettre en place des KPI de support et adoption
• Analyser retours utilisateurs et proposer évolutions
• Gérer les relations avec Dassault Systèmes et comités techniques

🎯 Requirements

• Formation supérieure en informatique, ingénierie ou gestion de projet
• Minimum 5 ans d’expérience en support utilisateur ou PLM/3DX
• Expérience en environnement industriel/R&D appréciée
• Maîtrise 3DEXPERIENCE (Enovia, CATIA, DELMIA)
• Connaissance des outils ticketing (ServiceNow, Jira) et ITIL
• Qualités: écoute, pédagogie, autonomie, rigueur, esprit d’analyse

🎁 Benefits

• Équipe dynamique et experte
• Projets innovants et industrie de demain
• Environnement stimulant et carrière accompagnée
• Missions variées et développement des compétences