CRM | Analista de Operações de CRM e Comercial Pleno

📋 Description

• Monitorar e otimizar processos de CRM e comerciais, garantindo saúde operacional e crescimento via
• Conferir jornadas de WhatsApp, identificar falhas e oportunidades de melhoria.
• Avaliar campanhas de email/WhatsApp, validar públicos, entregabilidade e possíveis perdas de leads.
• Assegurar distribuição de leads conforme regras e ajustar filas quando necessário.
• Acompanhar capacidade do time comercial comparando lead volume com cobertura de vendas.
• Acompanhar SLAs comerciais, garantindo follow-up oportuno dos leads.

🎯 Requirements

• Experiência com CRM, operações de vendas ou gestão de funil de receita.
• Conhecimento de SQL para criação de relatórios, views operacionais e análises de desempenho.
• Habilidades analíticas sólidas, identificação de problemas, investigação de causas e recomendação
• Documentação de processos, gestão de incidentes e seguimento de rotinas operacionais.
• Capacidade de estruturar workflows, gerenciar prioridades com autonomia.
• Clareza na comunicação para colaborar com Vendas, Dados, Engenharia e outras partes interessadas.

🎁 Benefits

• Remoto com suporte total para onboarding e colaboração.
• Benefícios de saúde com opções de dependentes.
• Seguro odontológico e seguro de vida.
• Programa de referência de colaboradores.
• Suporte de bem-estar mental e programas de aprendizado.