Customer Support Representative

📋 Description

• Обробляти звернення користувачів і партнерів чатами та поштою.
• Орiєнтуватися в продукті як експерт бази знань.
• Передавати складні запити на відповідні відділи.
• Підтримувати комунікацію з іншими командами для рішень.
• Співпрацювати з Operations Manager/Team Lead та QC.
• Виконувати операційні задачі у зміні 16:00–24:00.

🎯 Requirements

• Письмова англійська на рівні B2+ та іспанська на рівні B2.
• Досвід роботи з клієнтами: поштою, чатами або наживо.
• Вмієш грамотно та ефективно комунікувати з людьми.
• Відповідальність та уважність до деталей.
• Плюсом: досвід роботи в CRM-системах та з чатами/тикет-системами.

🎁 Benefits

• Медичне страхування.
• Внутрішні клуби за професійними напрямками.
• Тренінги, курси, відвідування конференцій.
• Можливість професійного росту та кар'єрного розвитку.