Especialista de Sucesso do Cliente I (Prevenção a Fraude)

📋 Description

• Atuar como parceiro estratégico de carteira Enterprise, impulsionando adoção, valor e retenção de
• Principal ponto de relacionamento executivo com clientes, com atuação orientada por dados.
• Visitas presenciais recorrentes, reuniões executivas e acompanhamento operacional para entender o
• Desenvolver planos de sucesso alinhados aos objetivos dos clientes e garantir adoção de soluções.
• Monitorar indicadores-chave (Health Score, Adoption, NPS, CSAT, churn) e transformar dados em ações.
• Conduzir iniciativas multifuncionais e promover upsell e expansão de receita.

🎯 Requirements

• Experiência em SaaS/Tech, Analytics, Dados, Crédito, Antifraude ou soluções B2B complexas.
• Conhecimento de métricas de Customer Success e Revenue; familiarity com CRM/CS plataforma
• Conhecimento em BI e análise de dados (Power BI, Tableau ou Looker).
• Inglês intermediário ou avançado (desejável).
• Certificações em Customer Success, Gestão de Projetos, Analytics ou gestão de contas estratégicas.