IT Support Technician (m/w/d)

📋 Description

• Koordination und enge Zusammenarbeit zwischen First- und Second-Level-Support
• Analyse, Erfassung, Priorisierung und Behebung von Hard- und Softwarestörungen (Windows, macOS)
• Aufnahme, Qualifizierung und Bearbeitung von IT-Anforderungen sowie Beratung der Anwender und
• Installation, Konfiguration und Inbetriebnahme von Arbeitsplatzsystemen sowie Standardsoftware
• Verwaltung von Benutzerkonten und Berechtigungen
• Dokumentation von Vorfällen, Problemen und Serviceanfragen im Ticketsystem (z. B. Jira Service

🎯 Requirements

• Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich, z. B. als Fachinformatiker für Systemintegration, oder
• Berufserfahrung im IT-Support (First- und/oder Second-Level) oder in einer vergleichbaren Position
• Sehr gute Kenntnisse in Microsoft-Umgebungen (Windows 11, Microsoft 365) sowie im Umgang mit
• Fundiertes Wissen im Bereich Standard-Hardware (Desktops, Notebooks, Peripheriegeräte wie Drucker)
• Idealerweise Grundkenntnisse in Active Directory, Netzwerktechnologien (LAN/WAN) und
• Erfahrung im Umgang mit Ticketsystemen, vorzugsweise Jira Service Management

🎁 Benefits

• Ein sich gegenseitig unterstützendes und internationales Team
• Sinnstiftende Tätigkeiten mit nachhaltigem Einfluss auf die Medizintechnik
• 30 Urlaubstage, zuzüglich 24.12. und 31.12.
• Flexible Arbeitszeit sowie hybrides Arbeitsmodell innerhalb Deutschlands
• Tiefgaragenstellplätze sowie ein sicherer Fahrradabstellraum
• Fahrrad-Leasing via Kooperationspartner „BikeLeasing“