Responsable équipe Customer Care - F/H

📋 Description

• Managez et développez l’équipe (organisation, objectifs, recrutement, intégration, entretiens)
• Pilotez l’activité via des indicateurs de performance et assurez l’atteinte des objectifs de
• Contribuez au développement commercial à l’international, en animant et en développant les
• Supervisez les opérations (gestion des dossiers Export, non-conformités pré-analytiques
• Contribuez à l’amélioration continue (optimisation opérationnelle, analyse des réclamations et mise
• Participez aux appels d’offres et aux échanges avec clients et partenaires

🎯 Requirements

• Formation supérieure Bac +5, ingénieur ou commercial
• 10 ans d’expérience minimum dont plusieurs années en management d’équipe, idéalement en service
• Organisation, rigueur
• Orientation client et bonnes aptitudes relationnelles
• Esprit d’analyse et d’amélioration continue, capacité à structurer une activité
• Très bon niveau d’anglais

🎁 Benefits

• Rémunération selon profil
• RTT
• Accord relatif au télétravail
• Restaurant d’entreprise
• Accord d’intéressement
• Prise en charge des transports en commun à hauteur de 60% ou prime vélo