Service desk Analyst Bilingue Français / Anglais

📋 Description

• Diagnostiquer à distance un dysfonctionnement informatique matériel ou logiciel
• Configurer le poste de travail et tester son fonctionnement
• Guider l’utilisateur pour résoudre l’incident ou prendre le contrôle à distance
• Escalader les incidents non résolus en respectant les délais
• Réaliser un descriptif précis de l’intervention et renseigner les champs dans l’outil

🎯 Requirements

• Passionné ou diplôme en informatique, ou 2 ans d’expérience en support
• Vous êtes fraichement diplômé ou en reconversion
• Vous parlez Français et Anglais couramment
• Flexibilité horaire et intérêt pour un travail hybride

🎁 Benefits

• Formation métier rémunérée dès l’intégration
• Environnement agréable et convivial
• Formations certifiantes et perspectives d’évolution
• Package salarial attractif et autres avantages (transport, mutuelle, etc.)