Être le point de relais entre nos clients, leurs comptables et le Support
Résoudre les demandes liées aux services financiers Pennylane
Comprendre les problèmes et proposer des solutions ou escalader
Travailler avec les équipes produit et support pour améliorer l'expérience client
Participer à la création et mise à jour des guides d'aide
Avoir une vue 360 de l'expérience client et contribuer à sa croissance

🎯 Requirements

3+ ans en neo-banque ou banque en ligne/traditionnelle
Excellente compréhension du système bancaire
Expérience B2B en support
À l’aise avec des échanges téléphoniques quotidiens
Disponible pour horaires flexibles et déplacements
Intérêt pour la technologie et Fintech

🎁 Benefits

Mutuelle Alan Blue et Alan Mind
Tickets restaurants Swile
RTT supplémentaires et congés payés
Budget mensuel pour télétravail ou coworking
Bureau à Saint-Lazare, Paris
BSPCE

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