Spécialiste Support Services Financiers (Télétravail complet possible depuis Caen)

📋 Description

• Interlocuteur principal entre clients et leurs comptables.
• Résoudre les demandes liées aux services financiers via Pennylane.
• Escalader les incidents techniques lorsque nécessaire.
• Prioriser les demandes selon leur impact business.
• Participer à la CSM Academy et se former régulièrement au produit.

🎯 Requirements

• Expérience en néo-banque, banque en ligne ou traditionnelle.
• Excellente compréhension du système bancaire.
• Expérience en support B2B.
• À l'aise avec des échanges téléphoniques quotidiens avec les clients.
• Poste télétravail avec 2 jours de déplacements à Paris/mois.
• Intérêt pour la technologie et les FinTech.

🎁 Benefits

• Mutuelle Alan
• Tickets restaurants Swile
• RTT supplémentaires et congés payés
• Budget mensuel pour travail à domicile ou coworking
• Bureaux près de Saint-Lazare à Paris
• BSPCE