Spécialiste Support Services Financiers (Télétravail complet possible depuis Marseille)

📋 Description

• Interlocuteur des clients et de leurs comptables sur les services financiers.
• Point de relais entre Dirigeants, leurs Comptables et l'équipe Support.
• Répondre et résoudre les demandes; escalader si nécessaire.
• Gérer le portefeuille client avec autonomie après formation.
• Contribuer à l'amélioration des supports d’aide et des retours clients.
• Participer à la croissance et à l’adoption de Pennylane.

🎯 Requirements

• Expérience de plusieurs années en néobanque/banque.
• Bonne compréhension du système bancaire.
• Expérience B2B en support.
• À l’aise avec des échanges téléphoniques quotidiens.
• Disponible pour horaires flexibles et déplacements éventuels.
• Intérêt pour les fintech et technologies.

🎁 Benefits

• Mutuelle Alan Blue et Alan Mind
• Tickets restaurants Swile
• RTT + congés payés
• Budget mensuel pour travail à domicile ou coworking
• Mac fourni
• BSPCE et événements d'équipe