Spécialiste Support Services Financiers (Télétravail complet possible depuis Rouen)

📋 Description

• Support applicatif et technique pour clients B2B
• Point de relais entre dirigeants, comptables et support
• Comprendre les problèmes et apporter des réponses ou escalader
• Résoudre les demandes liées aux services financiers Pennylane
• Améliorer les supports client et partager connaissances
• Porter la voix du client vers les équipes produit

🎯 Requirements

• Expérience en néo-banque/banque en ligne/traditionnelle
• Excellente compréhension du système bancaire
• Expérience en support B2B
• À l'aise au téléphone avec les clients
• Horaires roulants et déplacements Paris ponctuels
• Intérêt pour la tech et fintech

🎁 Benefits

• Mutuelle Alan Blue et Alan Mind
• Tickets restaurants Swile
• RTT 6-12 jours + congés payés
• Budget mensuel pour télétravail/coworking
• Bureaux à Saint-Lazare et BSPCE
• Gymlib accès sport et Mac fourni