Team Leader

📋 Description

• Gestion opérationnelle d’une équipe de techniciens HelpDesk
• Management quotidien: priorités, planning, organisation des tâches
• Mise en place des procédures et gestion de la connaissance
• Intégration, accompagnement et formation des collaborateurs
• Production optimale selon objectifs, qualité de service client (reporting, statistiques)
• Proposition d’améliorations et participation au comité technique

🎯 Requirements

• Parlez aisément Français et Anglais
• Expérience en informatique et coordination d’équipe helpdesk et/ou proximité
• Autonomie, esprit d’analyse et synthèse
• Maîtrise des fondamentaux du service desk et/ou proximité
• Connaissances techniques de l’environnement utilisé
• Bac + formation qualifiante en informatique et/ou ≥3 ans d’expérience

🎁 Benefits

• Formation métier rémunérée dès l’intégration
• Environnement agréable et convivial
• Moments festifs et formation certifiante menant à une évolution
• Package salarial attractif
• Opportunité de travailler chez un leader du marché
• Équipe dirigeante stable et groupe rentable