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6 days ago
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itil helpdesk knowledge management diagnostic tools service desk

📋 Description

  • Gère l’équipe HelpDesk et la production quotidienne
  • Met en place les procédures et gère les connaissances
  • Intègre, accompagne et forme les collaborateurs
  • Garantit le fonctionnement optimal, qualité de service
  • Propose des améliorations et participe au comité technique
  • Intervient pour les supports utilisateurs

🎯 Requirements

  • Maîtrise du Français et de l’Anglais
  • Expérience en informatique avec coordination d’équipe helpdesk
  • Autonomie, esprit d’analyse et de synthèse
  • Connaissances des fondamentaux du service desk
  • Connaissances des outils diagnostic et environnement bureautique
  • Bac + formation qualifiante en informatique et/ou 3 ans d’expérience

🎁 Benefits

  • Formation métier rémunérée
  • Environnement de travail agréable et convivial
  • Moments festifs et réussites reconnues
  • Formations certifiantes et perspectives d’évolution
  • Package salarial attractif
  • Opportunité de travailler pour un leader du marché
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