Team Leader

📋 Description

• Gestion opérationnelle d’une équipe de techniciens HelpDesk
• Gestion des priorités, planning et organisation des tâches
• Implémentation des procédures et gestion de la connaissance
• Intégration, accompagnement et formation des collaborateurs
• Suivi des objectifs et qualité de service client (reporting et métriques)
• Participation au comité technique et interventions de support

🎯 Requirements

• Maîtrise du Français et de l’Anglais
• Expérience en informatique et coordination d’équipe helpdesk
• Autonomie, analyse et synthèse
• Connaissances du service desk et/ou proximité
• Connaissances des outils diagnostiques et environnements bureautiques
• Bac + formation qualifiante en informatique et/ou 3 ans d’expérience

🎁 Benefits

• Formation métier et intégration rémunérée
• Environnement agréable et convivial
• Formations certifiantes et perspectives d’évolution
• Package salarial attractif et avantages divers (transport, assurance, primes)
• Opportunité de travailler pour un leader du marché et stabilité managériale
• Possibilité d’évoluer vers les métiers de demain et IA