Gestion et supervision réseau N1 sur Lyon 3 pour HELPLINE, dans le cadre d’Everience
Acquérir et maîtriser les compétences et processus nécessaires à l’activité
Respect des procédures internes/externes et des SLA
Identifier et remonter risques et alertes au Team Leader
Diagnostic et résolution technique des tickets, traçage (Ticketing) et reporting (CRA)
Escalade des tickets non résolus et amélioration continue des services

🎯 Requirements

Profil recherché : expérience similaire 1 à 3 ans minimum
Compétences techniques en supervision et infrastructure IT
Connaissances des environnements CA Spectrum, Splunk, Netflow, vRops, EMS/ LCT
Routage/switchs (CISCO, ALcatel), firewall, modems, PABX
Outils Service-Now, Putty, SecureCRT, WebSAV OBS
Domaines AD et Veeam

🎁 Benefits

Mutuelle et transport à 50%
Tickets resto (9,5€ à 60€)
Primes cooptation, CSE, intégration et formation
Mobilité et équipe dynamique

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