Technicien service desk H/F

📋 Description

• Accueillir les demandes des clients (téléphone, chat, mail)
• Qualifier la demande selon la nomenclature
• Traiter l’incident selon les procédures
• Apporter des réponses prédéfinies adaptées
• Assurer le suivi des dossiers
• Postes ouverts aux profils débutants et confirmés

🎯 Requirements

• Expérience 1-2 ans (niveau junior)
• Bon relationnel et sens du service
• Capacité à travailler en équipe
• Maîtrise des outils de helpdesk
• Rigueur dans le respect des procédures
• Disponibilité pour une fonction en mode hybride

🎁 Benefits

• Mutuelle 50% pris en charge
• Remboursement 50% titre de transport
• Locaux récents et sécurisés
• Leader du marché et groupe en croissance
• Tickets restaurant 60% pris en charge
• Primes de cooptation jusqu’à 1000€