Contexte: Technicien(ne) Support de Proximité pour accompagner les utilisateurs et maintenir
Missions: Support de proximité, diagnostic et résolution d’incidents matériels/logiciels
Gestion des tickets: Ouverture, qualification, suivi et clôture dans ServiceNow; communication
Gestion des équipements mobiles: support et administration de premier niveau, déploiement via

🎯 Requirements

Formation Bac à Bac+2 en informatique; première expérience en support utilisateur ou proximité.
Maîtrise Windows 10/11; connaissance Microsoft 365 et outils collaboratifs.
Expérience ServiceNow pour gestion des incidents; connaissance Microsoft Intune.
Support smartphones/tablettes (Android et iOS); notions réseaux de base.
Qualités: sens du service, relations écrites/orales, rigueur, organisation, autonomie, gestion

🎁 Benefits

Mutuelle, transport à 50%, tickets restaurant, primes cooptation, CSE, formation et mobilité

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