Vous prenez en charge les sollicitations des utilisateurs par téléphone, par mail, par chat, par
Votre sens du relationnel vous permet d’adapter votre communication à chaque utilisateur
Votre capacité d’organisation vous aide à intervenir sur les demandes en fonction de leur degré
Vous êtes responsable du suivi de chaque incident et de sa résolution
En cas d’incident non résolu vous avez la possibilité de l’escalader au niveau supérieur
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