Technicien Support IT N3 / Référent Technique H/F

📋 Description

• Intervenir comme référent sur les problématiques techniques complexes
• Monter en compétence les équipes support
• Améliorer la qualité de service et sécuriser la continuité des activités
• Incidents N1/N2 escaladés et résolution N3
• Optimiser les processus et enrichir la base de connaissance

🎯 Requirements

• 5-8 ans d'expérience en support informatique
• Expertise N2 avancé ou N3
• Contexte multi-sites, retail ou ESN
• Diagnostic complexe et gestion des escalades
• Rôle de référent technique et amélioration continue

🎁 Benefits

• Mutuelle et transports à 50%
• Tickets restaurant et primes cooptation
• Intégration, mobilité et équipe soudée
• Mobilité géographique possible