シニア テクニカルサポートエンジニア — 日本（リモート、東京への出張あり）

📋 Description

• サポートチケット対応、オンコール、コミュニティサポート等のカスタマーサポート業務全般
• Go-To-Marketチームと連携し、POCを含むプリセールス/ポストセールスの技術支援を実施
• 東京顧客先への訪問対応（不定期）
• 日本市場拡大に向けた資料・トレーニング資料・ナレッジベースの整備
• 日本市場でのサポート体制構築に携わる、立ち上げメンバーとしての役割

🎯 Requirements

• テクニカルサポート、TAM（テクニカルアカウントマネージャー）、またはソリューションエンジニアとしての実務経験
• OLAP/SQLデータベース、クラウド/SaaSプラットフォーム、Linux、Kubernetesに関する実務経験
• 日本語・英語ともにビジネスレベルで堪能な方（読み書き・会話ともに）
• 曖昧な状況でも主体的に動ける方 — 日本におけるサポート組織の初期メンバーの一人となります
• ClickHouse、Druid、Trino/Presto等のOLAPシステムに関する実務経験
• グローバルSaaS/データ企業の日本法人での勤務経験

🎁 Benefits

• フレキシブルな働き方 - グローバルに分散、リモート対応
• Healthcare - 医療保険の企業負担
• Equity in the company - 株式報酬（ストックオプション）
• Time off - 休暇制度 - 米国内は柔軟、他国は充実
• A $500 Home office setup - 在宅勤務費用を支給
• Global Gatherings - オフサイトの機会