シニア テクニカルサポートエンジニア — 日本（リモート、東京への出張あり）

📋 Description

• フロントラインのエンジニア、そしてClickHouseの代表として、優れたカスタマーサービスを提供します。当社のサポートエンジニアは、チケットシステム、メール、Slack、電話などで受け付けた技術的な
• サポートサービスチーム、エンジニアリング、プロダクトマネジメントと緊密に連携し、ユーザーやお客様に必要とされる機能の定義に貢献する
• ClickHouse
• 同僚、ユーザー、お客様に対するメンタリングやトレーニング、知識の共有を支援する
• プリセールス・ポストセールス双方のお客様向け活動の支援、Go To Marketチームと連携したPOCの高度な技術面への対応、ClickHouseのサポート部門における業務改善の提案
• 同僚、お客様、パートナーとの間に、強固で信頼できる関係を築きます

🎯 Requirements

• テクニカルサポート組織での実務経験
• 関連分野における幅広く深い技術力(例:ClickHouse
• グローバルに分散した環境で高品質な24時間365日のサポートを提供するために必要な、勤務スケジュールおよび出張(現地訪問)に対応でき、対応可能であること
• 日本語と英語の両方における優れた文章力・会話力
• プリセールス・ポストセールスのサポート、ソリューションエンジニアリングまたはセールスエンジニアリング、コンサルティング、トレーニングなどを伴う、顧客対応職での経験
• チームワーク、グローバルな視点での関わり、共感力、そして困難な課題を解決する姿勢

🎁 Benefits

• Flexible work environment - ClickHouse is a globally distributed company and remote-friendly. We
• Healthcare - Employer contributions towards your healthcare.
• Equity in the company - Every new team member who joins our company receives stock options.
• Time off - Flexible time off in the US, generous entitlement in other countries.
• A USD$500 Home office setup if you're a remote employee.
• Global Gatherings – We believe in the power of in-person connection and offer opportunities to