Agent Customer Service VIP (m/f/d)

📋 Description

• Atenderás a los clientes B2B (agencias, replacements, corporativos…) a través del teléfono y correo
• Ofrecerás soporte interno y apoyarás a otros departamentos del área de ventas y operaciones
• Gestionarás la postventa de consultas de cliente corporativo y agencias
• Ofrecerás apoyo en la gestión de reservas y extensiones de contratos de cliente corporativo y
• Fidelizarás a los clientes B2B en todo el ciclo de ventas (pre y post venta)
• Participarás en proyectos adicionales según necesidad del área de Customer Service & Inside

🎯 Requirements

• Experiencia en Atención al Cliente; entornos de customer service y gestión de clientes B2B
• Idiomas: inglés fluido
• Orientación a resultados; retos y objetivos
• Actitud proactiva, entusiasta y trabajo autónomo
• Ofimática: manejo de MS Office; experiencia con herramientas de gestión de reservas o similar
• Horario: disponibilidad para turnos de lunes a viernes (9:00-17:00 o 10:00-18:00); sábados

🎁 Benefits

• Salario atractivo y oportunidades de crecimiento; bonus variables por objetivos; desarrollo
• Actividades de Team Building y eventos internacionales
• Equilibrio vida personal y profesional: cumpleaños libre y días extra por aniversario
• Retribución flexible: seguro privado, apoyo para cuidado de niños y/o tarjeta de restaurante
• Beneficios exclusivos para empleados: descuentos, ofertas en hoteles, gimnasios y más
• Modelo de trabajo flexible: horarios con opción de trabajar desde casa hasta 6 días al mes