Agente de Customer Success (Tampico)

📋 Description

• Brindar atención y escucha activa a necesidades de clientes.
• Brindar información para claridad y soporte a clientes.
• Realizar seguimiento a dudas de los clientes por correo, chat y WhatsApp.
• Asegurar la retención de cartera de los clientes mediante su satisfacción.
• Reactivar a los clientes.
• Registrar hallazgos en HubSpot para visibilidad entre áreas.

🎯 Requirements

• Experiencia en entornos de alto rendimiento, startups o consultoría estratégica.
• Fuertes habilidades analíticas y aprenden rápido.
• Altamente analítico y basado en KPI; usa datos estructurados y no estructurados.
• Experiencia en operaciones y procesos de servicio al cliente, impulsados por aprendizaje y mejora continua.
• Fuerte visión para los negocios con comprensión de principios comerciales.
• Fuertes habilidades interpersonales para colaborar y construir consenso en entornos de alta presión.

🎁 Benefits

• Misión regional: LATAM se despreocupa de su logística.
• Sueldo competitivo.
• Comisiones.
• Horario: Lunes a Viernes 9:00 a 19:00.
• Esquema: 100% presencial.
• Oficinas: Torre Insignia Tampico, Prol. Faja de Oro 409.