Agente de soporte operacional

📋 Description

• Mantener el nivel de servicio dentro de SLA con cada cliente corporativo.
• Gestionar la flota de conductores y atender incidencias durante la jornada.
• Identificar desvíos en los procesos de entrega y tomar acciones proactivas.
• Coordinar la comunicación entre despacho, la flota y el destinatario final.
• Realizar el seguimiento del cumplimiento de protocolos dentro de la flota asignada.
• Hacer monitoreo de las demoras para cumplir tiempos de entrega.

🎯 Requirements

• Afinidad e identificación con nuestros principios y cultura corporativa.
• Experiencia mínima de 6 meses en operaciones, ideal en tecnología o logística última milla.
• Experiencia de 1 año en atención al cliente, call center o back office.
• Perfil proactivo, resolutivo y orientado a resultados en entornos dinámicos.
• Manejo de Excel y Tableau (altamente deseable).

🎁 Benefits

• Eventos divertidos para disfrutar junto a tu equipo.
• Seguro de salud privado y oncológico cubierto al 100%.
• Crédito mensual para testear nuestra App de Cabify.
• Programas de desarrollo personal y profesional.