Alternance – Technicien d’Assistance Informatique (TIP) H/F

📋 Description

• Accueillir et accompagner les utilisateurs par téléphone
• Diagnostiquer les incidents matériels et logiciels
• Identifier les dysfonctionnements et mettre en place les solutions adaptées
• Prendre en charge et suivre les demandes d’assistance
• Réaliser les activités de back-office
• Rédiger les rapports et comptes rendus d’incidents

🎯 Requirements

• Écouter et comprendre les besoins des autres
• Rendre service et trouver des solutions
• Découvrir et utiliser les outils informatiques
• Apprendre et progresser dans un environnement dynamique
• Une bonne maîtrise de l’anglais sera appréciée

🎁 Benefits

• Carte tickets restaurant de 9,50 € par jour travaillé, prise en charge à 60 % par HELPLINE
• Primes de cooptation jusqu’à 1 000 €
• Mutuelle familiale
• CSE et nombreux avantages
• Institut de formation pour développer vos compétences tout au long de votre parcours
• Tous les postes ouverts aux personnes en situation de handicap