ALTERNANCE : Technicien Support en Numérique H/F

📋 Description

• Recueillir et prendre en charge les demandes d’assistance via téléphone, outil de ticketing et mail
• Établir les diagnostics en cas de panne matérielle ou de logiciel
• Apporter efficacement des solutions et mettre en place les mesures correctives
• Rédiger des rapports d’incidents avec un outil de ticketing
• Veiller au backlog et suivre les tickets jusqu'à la résolution complète de l'incident

🎯 Requirements

• Grand sens du service client
• Qualité d'écoute
• Réelle appétence pour l'informatique
• Maîtrise d'une langue étrangère (un plus): Anglais, Allemand, Espagnol, Italien ou Néerlandais

🎁 Benefits

• Mutuelle prise en charge à 50%
• Remboursement à 50% du titre de transport
• Locaux récents, sécurisés et accessibles en transport en commun ou parking à disposition
• Possibilité de travailler chez un leader du marché
• Équipe dirigeante stable
• Groupe rentable et en croissance permanente