Analista de Customer Engagement - Sênior

📋 Description

• Desenvolver trilhas de comunicação tech-touch ao longo de toda a Jornada do cliente (Onboarding
• Garantir a coerência e a plena entrega de valor aos clientes de forma sistêmica, trabalhando de
• Planejar e coordenar ações pontuais de engajamento com a base de clientes, garantindo alinhamento
• Acompanhar e analisar métricas de comunicação e lifecycle (abertura, cliques, engajamento, churn
• Gerenciar junto ao time de RevOps os fluxos de automação e comunicação, bem como dos relatórios
• Coordenar a produção de conteúdos estratégicos para a base (cases, depoimentos, provas sociais)

🎯 Requirements

• Organização e capacidade de gerenciar múltiplas iniciativas simultaneamente, com clareza de
• Abordagem tecnológica, domínio da IA no dia a dia na garantia de otimização de tarefas;
• Proatividade na proposição de soluções e ideias para novos projetos na área, sem necessariamente
• Boa comunicação e articulação com diferentes áreas, garantindo alinhamento e fluidez nas entregas;
• Capacidade de transformar direcionamentos estratégicos em planos de ação claros e executáveis
• Olhar analítico para acompanhar resultados e ajustar rotas com base em dados;

🎁 Benefits

• Ambiente internacional.