Analista de Customer Service

📋 Description

• Resolver consultas de clientes en Nivel 1.
• Analizar y canalizar incidencias a áreas correspondientes.
• Procesar y cargar bonificaciones solicitadas por ventas.
• Gestionar pedidos de publicidad en plataformas.
• Asesorar usuarios en procesos de compra, cancelación o modificación.
• Realizar llamadas outbound para soporte y asesoría.

🎯 Requirements

• Ticketing y CRM (Salesforce) – excluyente.
• BOT/Chat y IP Telephony – excluyente.
• Office y Google Workspace; Excel es un plus.
• Escucha activa y comunicación didáctica.
• Trabajo bajo presión y gestión de alto volumen.
• Experiencia: mínimo 2 años en atención B2B.

🎁 Benefits

• Plan médico
• Wellhub
• Licencia parental extendida
• Reembolso de guardería
• Gastos de teletrabajo (monto mensual)
• Descuentos en servicios del día a día