Analista de Customer Success B2B (Pós-Venda)

📋 Description

• Conduzir o processo de onboarding de imobiliárias parceiras, garantindo a integração rápida e
• Prestar atendimento técnico-operacional para solucionar dúvidas do dia a dia, diagnosticar falhas
• Atender solicitações de cancelamento ou insatisfações críticas, identificando a raiz do problema
• Acompanhar indicadores de uso do sistema pelas imobiliárias, garantindo o engajamento contínuo e
• Consolidar as principais dores, feedbacks e necessidades das imobiliárias parceiras para gerar

🎯 Requirements

• Comunicação oral e escrita impecáveis em português, com excelente habilidade de escuta ativa
• Capacidade de gerenciar situações adversas, desescalar atritos com clientes insatisfeitos e
• Forte disciplina pessoal, capacidade de priorização de demandas simultâneas e gestão rigorosa de
• Experiência profissional (incluindo estágios sólidos) em Customer Success, Atendimento ao Cliente
• Ensino superior completo ou cursando no último ano de graduação.

🎁 Benefits

• Salário competitivo, Participação nos Lucros e Resultados (PLR) e Remuneração Variável (para
• Plano de Saúde, Odontológico, Seguro de Vida, Wellhub (Gympass) e QuintoCare (apoio psicológico
• Vale Refeição e Alimentação, Day Off de aniversário, Dia das Mães e Dia dos Pais.
• Auxílio Home Office e programa Work From Anywhere (WFA).
• Auxílio Creche, Auxílio Parentalidade Atípica, Licença Parental Estendida e Kit Leiturinha.
• Parcerias com instituições de ensino.