Analista de Customer Success Jr

📋 Description

• Mapear as necessidades dos clientes ao longo da jornada com a Frenet, garantindo que atinjam seus objetivos;
• Executar e otimizar estratégias de engajamento, retenção e expansão de receita (cross-sell e up-sell);
• Atuar de forma ativa na prevenção de churn e no processo de reversão de cancelamentos;
• Conduzir reuniões e contatos de acompanhamento, alinhamento e evolução com clientes;
• Antecipar riscos, dúvidas e problemas, propondo soluções de forma proativa;
• Aplicar treinamentos e apresentações para a base de clientes;

🎯 Requirements

• Boa comunicação verbal e escrita;
• Empatia e postura consultiva no relacionamento com clientes;
• Organização e capacidade de gestão de carteira;
• Pensamento analítico orientado a dados;
• Capacidade de negociação e venda consultiva;
• Perfil proativo e voltado à solução de problemas.

🎁 Benefits

• Modelo de trabalho: Presencial
• Local: Curitiba
• Ambiente internacional
• Tipo de contrato: Tempo integral - CLT
• Aldeia Coworking Estação: https://maps.app.goo.gl/7DnF6SMoyiT1Wr53A