Analista de Experiência do Cliente II

📋 Description

• Atuar em equipes multidisciplinares (desde a entrada de demandas, análise de requisitos
• Levantar requisitos de negócio, técnicos e funcionais para atender as necessidades do cliente
• Acompanhar demandas end-to-end
• Documentar e desenhar fluxos/processos do squad
• Cliente no centro
• Priorizar entregas utilizando visão de negócio e valor

🎯 Requirements

• Graduação em Administração, Engenharia, Ciência de Dados, Sistemas de Informação ou áreas
• Experiência comprovada (1 a 3 anos) em coordenação de projetos, operações de produto ou
• Experiência atuando de forma cross-funcional com times de Produto, Customer Experience (CX) e áreas
• Conhecimento de processos de detecção de fraude, modelos de risco ou sistemas de decisão
• Capacidade de traduzir necessidades de negócio em requisitos acionáveis e coordenar entregas entre
• Habilidade analítica para interpretar resultados de aplicações, KPIs e métricas de impacto ao

🎁 Benefits

• Premiados pelo Great Place To Work™ em 24 países
• Certificação internacional Top Employers
• Reconhecidos como uma das melhores empresas para jovens profissionais
• Avaliação de 4,6 no Glassdoor