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Analista de Experiencia do Cliente Sr - III

Hybrid
Customer Support
Added
16 days ago
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Full time
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📋 Description

  • Gerenciar e desenvolver relacionamento com uma carteira de clientes.
  • Acompanhar indicadores da carteira e executar planos de ação para retenção e crescimento.
  • Conduzir reuniões de acompanhamento e apresentar resultados aos clientes.
  • Identificar oportunidades de upsell e cross-sell em parceria com a área Comercial.
  • Conduzir ações de adoção de novos produtos e soluções.
  • Atuar como interface entre clientes e áreas internas para garantir uma experiência de excelência.

🎯 Requirements

  • Ensino superior completo.
  • Experiência em Customer Success, Gestão de Contas ou áreas correlatas.
  • Experiência em Customer Success em empresas de benefícios ou com relacionamento com RH será
  • Vivência na gestão de carteira de clientes B2B.
  • Vivência na gestão de carteira de clientes B2B2C será diferencial.
  • Perfil analítico, consultivo e orientado a resultados.
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