Analista de Operações Pleno

📋 Description

• Garantir a saúde operacional do produto de ponta a ponta, monitorando fluxos, integrações e a
• Acompanhar indicadores de desempenho, funis de conversão e KPIs, identificando desvios, rupturas e
• Gerenciar e atualizar os OKRs do produto, consolidando resultados e apoiando os Product Managers no
• Analisar a voz do cliente por meio de SAC, pesquisas, feedbacks e recorrências, transformando
• Atuar como parceiro das squads e PMs, fornecendo suporte operacional, análises, insumos para tomada
• Conduzir melhorias contínuas no produto, reduzindo pontos de fricção e aprimorando a experiência do

🎯 Requirements

• Forte capacidade analítica para monitorar métricas, funis de conversão e indicadores de desempenho.
• Experiência na identificação e acompanhamento de incidentes operacionais, propondo ações corretivas
• Capacidade de transformar dados e feedbacks de clientes em insights e oportunidades de melhoria
• Conhecimento de métricas de produto, KPIs e OKRs.
• Experiência com ferramentas de análise e visualização de dados, como Power BI, Tableau ou similares.
• Conhecimento em SQL para extração, tratamento e análise de dados.