Analista de Performance Pleno

📋 Description

• Transformar dados em diagnósticos em tempo real.
• Geração de insights acionáveis para operações.
• Desenvolver dashboards e métricas de SLA, NPS e produtividade.
• Atuar com dados de Offboarding e gestão de BI.
• Colaborar com coordenação para melhoria contínua.
• Conduzir governança de dados com BPOs e Spock.

🎯 Requirements

• Formação superior em Administração, Engenharia ou áreas exatas.
• Experiência com operações de CX e/ou BPOs.
• SQL (queries) e Google Sheets (avançado).
• BI: Power BI, Looker ou Superset.
• Construção/manutenção de datasets e métricas de negócio.
• Inglês intermediário para leitura técnica.

🎁 Benefits

• Salário competitivo
• PLR - Participação nos Lucros
• Vale Refeição e Alimentação
• Plano de saúde
• Plano odontológico
• Seguro de vida
• Auxílio home office
• QuintoCare: apoio saúde mental e assistência financeira