Analista de Sucesso do Cliente Sênior

📋 Description

• Gestão de Relacionamento Estratégico: Gerenciar uma carteira de clientes Enterprise estratégicos.
• Atuar como principal ponto de contato e consultor de negócios.
• Construir relacionamentos sólidos com stakeholders de diversos níveis, incluindo executivos e
• Realizar visitas presenciais recorrentes para entendimento do negócio e fortalecimento da parceria.
• Desenvolver e executar planos de sucesso alinhados aos objetivos estratégicos dos clientes.
• Garantir a adoção efetiva das soluções contratadas.

🎯 Requirements

• Experiência em empresas de tecnologia, SaaS, Dados, Analytics, Antifraude, Crédito, Meios de
• Conhecimento em indicadores de CS e Revenue: NRR, GRR, Churn, Health Score, Product Adoption, Time
• Experiência com Salesforce, Sensedata, Gainsight, HubSpot ou plataformas de CRM/CS e BI (Power BI
• Certificações em Customer Success, Gestão de Projetos ou Analytics serão diferenciais.
• Inglês intermediário ou avançado.
• Vivência na gestão de clientes Enterprise e relacionamento com múltiplos stakeholders, incluindo