Analista de Sucesso do Cliente Sênior

📋 Description

• Atuar como parceiro estratégico de uma carteira de clientes Enterprise, sendo responsável por
• Ser o principal ponto de relacionamento executivo junto aos clientes, conduzindo uma atuação
• Desenvolver e executar planos de sucesso alinhados aos objetivos estratégicos dos clientes.
• Garantir a adoção efetiva das soluções contratadas.
• Identificar oportunidades para maximizar resultados e retorno sobre investimento (ROI).
• Promover melhores práticas que ampliem o valor percebido pelos clientes.

🎯 Requirements

• Experiência em empresas de tecnologia, SaaS, Dados, Analytics, Antifraude, Crédito, Meios de
• Conhecimento em indicadores de CS e Revenue: NRR, GRR, Churn, Health Score, Product Adoption, Time
• Experiência com Salesforce, Sensedata, Gainsight, HubSpot ou plataformas de CRM/CS e BI (Power BI
• Certificações em Customer Success, Gestão de Projetos ou Analytics serão diferenciais.
• Inglês intermediário ou avançado.
• Vivência na gestão de clientes Enterprise e relacionamento com múltiplos stakeholders, incluindo

🎁 Benefits

• Cultura inclusiva e orientada por propósito
• Reconhecida como Great Place To Work em 26 países
• Oportunidades de crescimento e desenvolvimento