Analyste support applicatif N2 H/F

📋 Description

• Prendre en charge et résoudre les incidents applicatifs N2 escaladés par le Service Desk N1.
• Réaliser les analyses fonctionnelles et techniques nécessaires à leur résolution.
• Effectuer des investigations via SQL, flux EDI et API / WebServices.
• Assurer le suivi des incidents dans les outils de ticketing IWS / ISILOG ou JIRA.
• Accompagner les utilisateurs et contribuer à l’amélioration de la base de connaissances.
• Collaborer avec les équipes N1, N2 et N3, y compris à l’international.

🎯 Requirements

• 2 à 3 ans d’expérience dans le support applicatif, idéalement acquise dans le secteur de la
• Bonne maîtrise de SQL, avec la capacité à réaliser et exécuter des requêtes.
• Connaissances des flux EDI.
• Connaissances des API / WebServices.
• Expérience avec un outil de ticketing.
• Bonne culture générale des différents composants d’un SI d’entreprise.

🎁 Benefits

• Mutuelle & transport à 50%
• Tickets resto (9,5€ à 60%)
• Primes cooptation 1000€
• CSE
• Intégration 2 semaines
• Formation