Apprendista Help Desk Junior

📋 Description

• Gestione delle richieste di assistenza tecnica di 1° livello tramite sistema di ticketing
• Supporto agli utenti su problematiche hardware e software relative a PC, periferiche e applicativi
• Installazione e configurazione di postazioni di lavoro Windows e macOS
• Supporto su Microsoft Office/Microsoft 365, in particolare Outlook, Word ed Excel
• Gestione base di utenti, password e gruppi in Active Directory
• Primo troubleshooting su problematiche di connettività e rete (IP, DNS, DHCP, Wi-Fi)

🎯 Requirements

• Breve esperienza pregressa in attività di Help Desk, Service Desk o supporto tecnico IT
• Conoscenza di base dei principali sistemi operativi Windows e macOS
• Conoscenza dei principali concetti di networking (TCP/IP, DNS, DHCP) e delle configurazioni di rete
• Familiarità con Active Directory, in particolare nella gestione di utenti, gruppi, password e
• Conoscenza e utilizzo di strumenti ITSM/Ticketing, come ServiceNow, Jira o Remedy
• Buone capacità di troubleshooting di problematiche hardware e software

🎁 Benefits

• Contratto di apprendistato professionalizzante della durata di 36 mesi
• Applicazione del CCNL Commercio
• Ticket restaurant
• Inquadramento al 6° livello, con passaggio al 5° livello dopo i primi 18 mesi
• Al termine dell'apprendistato: raggiungimento del 4° livello e prosecuzione con contratto a tempo
• Orario di lavoro: Full Time (Lun - Ven dalle 9.00 alle 18.00)