Asesor de Atención a Agencias Bilingue para Call Center -HotelDO

📋 Description

• Atender solicitudes de agencias: cotizaciones, reservas y cambios.
• Mantener comunicación proactiva con agencias asignadas por email y teléfono.
• Gestionar y actualizar cuentas en el CRM (interacciones, oportunidades).
• Coordinar incidencias para satisfacción del cliente.
• Mantener base de datos de agencias y contactos clave.
• Cumplir indicadores de servicio: tiempos de respuesta y satisfacción.

🎯 Requirements

• Licenciatura en Administración/ Turismo/ Comercio Internacional/ Marketing o afín.
• Inglés avanzado.
• Recién egresado.
• Prácticas o servicio social en áreas comerciales o atención al cliente (valorable).
• Office básico-intermedio (Excel/Word/PowerPoint) y CRM básico (Salesforce/HubSpot) deseable.
• Conocimiento básico de herramientas Google Workspace, Teams y Zoom.

🎁 Benefits

• Autonomía y impacto real.
• Entorno de aprendizaje y crecimiento.
• Equipo diverso y centrado en las personas.