Assistant Service Client (h/f) en alternance

📋 Description

• Répondre aux demandes des clients par phone, email, chat
• Répondre aux réclamations et les satisfaire rapidement
• Traiter les commandes non livrées ou retardées
• Réaliser des enquêtes de satisfaction par téléphone, emails et chat
• Réaliser des ventes additionnelles
• Contribuer à la performance des indicateurs du service

🎯 Requirements

• Diplôme Bac+2 ou +3 en relation clientèle
• Rythme alternance: 3 jours en entreprise, 2 jours à l’école
• Bon sens du contact client, positif et à l’écoute
• Capacité à convaincre et prioritiser la satisfaction client
• Rapide, organisé et réactif
• Maîtrise parfaitement le français à l’oral et à l’écrit; anglais oral/écrit possible

🎁 Benefits

• Poste basé au siège France à Peltre (Metz), travail exclusivement à distance
• Contrat d’apprentissage d’un an, prise de poste dès que possible
• Opportunités de croissance et travail avec collègues dans les pays JYSK