Prestar atendimento de 1º nível aos usuários do sistema (telefone, chat, e-mail, presencial)
Atender solicitações dos clientes com consultas e suporte operacional
Registrar, classificar, acompanhar e encerrar chamados conforme procedimentos
Identificar, analisar e solucionar incidentes de baixa e média complexidade
Escalonar para equipes especializadas e acompanhar o ciclo de vida do chamado
Garantir cumprimento dos SLA e metas de atendimento

🎯 Requirements

Ensino superior completo ou cursando TI, SI ou Ciência da Computação
Experiência com atendimento ao cliente e suporte a sistemas
Conhecimento em Service Desk, Help Desk ou Suporte N1
Conhecimento básico em Windows e Microsoft Office
Boa comunicação verbal e escrita
Disponibilidade para atuação 100% presencial

🎁 Benefits

Experiência com suporte a sistemas corporativos
Conhecimento no sistema de consignados
Experiência com atendimento por telefone, chat e ferramentas de gestão de chamados

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