Atención a Clientes (Colombia)

📋 Description

• Asegurar la retención de cartera de clientes a través de la satisfacción.
• Impulsar incremento de transacciones por cliente.
• Atención y escucha activa ante alertas de salida o quejas relevantes.
• Canalizar incidencias reportadas por el cliente para asegurar su solución.
• Prevenir la salida o detenimiento de transacciones de clientes activos.
• Analizar indicadores e información para detectar patrones y carencias.

🎯 Requirements

• Indispensable: Haber trabajado con canales escritos (chat, correo, WhatsApp).
• Experiencia en entornos de alto rendimiento (startups o consultoría estratégica).
• Fuertes habilidades analíticas y aprendizaje rápido.
• Orientado a KPI; usar datos para desarrollar estrategias.
• Experiencia en operaciones y procesos de servicio al cliente.
• Visión de negocios y comprensión de principios comerciales.

🎁 Benefits

• Misión regional LATAM: despreocupar logística de negocios.
• Sueldo competitivo.
• Horario rotativo, según la malla horaria.
• Esquema 100% presencial.
• Oficinas: COASMEDAS, Cra 67#100-20 (mapa).
• Crecimiento y desarrollo profesional.