Billing Operations Specialist

📋 Description

• Моніторинг платіжної інфраструктури та метрик
• Робота з інцидентами: failed payments, refunds, disputes
• Розслідування складних кейсів (unauthorized payments, chargebacks)
• Комунікація з користувачами через ticket-системи
• Робота з fraud-кейсами та аналіз fraud patterns
• Взаємодія зі стейкхолдерами; віддалена робота, нічні зміни

🎯 Requirements

• Базове розуміння онлайн платежів та fraud patterns
• Англійська: B1+, усна та письмова
• Готовність до нічних змін 19:00–3:00
• Аналітичний підхід до розслідування проблем
• Вміння працювати з SLA та ескалаціями
• Бажання покращувати процеси та пропонувати ідеї

🎁 Benefits

• Реальний вплив на payments-процеси та бізнес
• Кар'єрне зростання, прив'язане до KPI та ownership
• Нетворкінг та обмін експертизою з колегами
• Команда підтримує ініціативи та довіряє
• Перегляд зарплати після випробувального та кожні пів року
• Досвід: медичне страхування, лікарняні та 18 днів відпустки