Business Service Agent - Antwerpen

📋 Description

• Soutenir une équipe fixe d'Account Managers dans le suivi administratif et opérationnel de leur
• Traiter les demandes des clients par téléphone, e-mail et via notre système de ticketing, tout en
• Assurer le suivi des dossiers liés aux paiements et des montants en souffrance, en contactant de
• Jouer le rôle d'intermédiaire clé entre les clients B2B et les services internes : vous rassemblez
• Participer au traitement complet du service après-vente, du suivi administratif à l'analyse et la
• Travailler selon les processus et procédures existants, et si nécessaire, rédiger ou actualiser des

🎯 Requirements

• Au moins 2 ans d'expérience pertinente en service client, administration, back-office, support
• Parler et écrire couramment le français et l'anglais, et se sentir à l'aise dans la communication
• Des connaissances en néerlandais sont un atout
• Sens du service client, excellentes capacités de communication et motivation dans la recherche de
• Travailler de manière précise, organisée et autonome, et être capable de gérer simultanément
• Être à l'aise avec les outils numériques, apprendre rapidement à utiliser différents systèmes et

🎁 Benefits

• Contrat à durée indéterminée
• 38 heures par semaine, durant les heures de bureau, avec un horaire flexible entre 8h et 10h (en
• Possibilité de télétravail à raison d'un jour par semaine après la période d'intégration
• Salaire compétitif, adapté à votre expérience (salaire medior à partir de 2.500 €)
• Chèques-repas de 7 € par jour travaillé
• Éco-chèques en guise de reconnaissance pour votre engagement